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Twitter(ツイッター)運用で設定すべき目標と参考にしたい企業アカウントをご紹介!

自社のTwitterアカウント、お使いですか?

「Twitterを使って自社の認知を広げたい」
「Twitterを使って自社を知ってる人と交流したい」
「Twitterを使って採用したい」

などなど色々な想いがあることでしょう。


Twitterを使って企業アカウントアカウントを運用していく上で一番重要になるのが「目標の設定」です。ここがブレるとTwitterで発信する内容もブレて、狙ったターゲットにメッセージを届けられません。

今回はTwitterで企業アカウントを運用する上で参考になるような5つの目標設定と参考にしたい企業アカウントをご紹介します。

目次[非表示]

    1. 0.1.そもそもTwitter(ツイッター)とは
      1. 0.1.1.140文字以内のメッセージを世の中に発信するSNS
    2. 0.2.Twitter(ツイッター)で企業アカウントを運用する上で設定したい目標4つ
      1. 0.2.1.企業の認知度を向上させる
      2. 0.2.2.企業の好意度を向上させる
      3. 0.2.3.自社サイトのアクセス数を向上させる
      4. 0.2.4.Twitter経由で人と実際に会う、来店してもらう
    3. 0.3.参考にしたいTwitter(ツイッター)の企業アカウント
      1. 0.3.1.株式会社タニタ 様(@TANITAofficial)
      2. 0.3.2.吉野家 様(@yoshinoyagyudon)
      3. 0.3.3.東急ハンズ 様(@TokyuHands)
      4. 0.3.4.ニューバランス ランニング 様(@NBRunning_JP)
    4. 0.4.さっそくTwitter(ツイッター)で企業アカウントを運用しよう!


そもそもTwitter(ツイッター)とは

そもそもTwitterとはなんでしょうか

140文字以内のメッセージを世の中に発信するSNS

Twitterは2006年にサービスが開始したソーシャルネットワーキングサービスです。
誰でもかんたんに、無料で始められるのが特徴。なんと2017年には日本の月間アクティブユーザー数が4500万人を超えています。
その4500万のユーザーに自社のことを知ってもらえるチャンスがあると考えると、始めない理由はありません。

Twitter(ツイッター)で企業アカウントを運用する上で設定したい目標4つ

「よし!Twitterで自社の企業アカウントを作って投稿しよう!」
…ちょっと待ってください!Twitterで企業アカウントを運用する理由は明確になっていますか?
Twitterで企業アカウントを運用する前に、まず自社が現在、日本人や業界からどれくらいのレベルで認知されているのか深く考えることをオススメします。そこから今、目指すべき目標を設定しましょう。

「そんなこと言っても何を目標にすれば良いのか分からない!」
…そんな方に向けて参考となる4つの目標をご紹介します!

企業の認知度を向上させる

「まだ自社は日本人にも業界からも認知されていない」
…そんな場合はまず、知ってもらうことから始めましょう!

認知度を向上させるためには

  • 1日10ツイート以上投稿する
  • 同じ業界人やターゲットとなる人物像のツイートにリプライをする

こちらを続けていきましょう。
「リプライ」というのは他人のツイートにコメントをつけてツイートする機能のことです。リプライをした場合、その相手に通知が飛ぶのでそこから新たなつながりが生まれる可能性もあります!

企業の認知度は

  • フォロワー数
  • インプレッション数(ツイートが閲覧された数)
  • ハッシュタグ数

などから測ります。具体的な数値を適宜設定しましょう。

PC版のTwitterにはアナリティクス機能が備わっておりツイートに関する詳細なデータを閲覧できます。

アナリティクスの数値はデータとして残しましょう。他にもいつもとは違うツイートをした場合、閲覧数はどう変わるのか…など参考にできます。

企業の好意度を向上させる

「日本人全員とは言わないが、地域の方々や業界では有名な方」
「企業アカウントの認知度が広まってきた」

この段階に来たら「ファン」を増やす方向にシフトしましょう!

企業の好意度を向上させるためには

  • 会社名や商品名でキーワード検索をする
    →ツイートを見つけた場合、リツイートやリプライをする
  • 企業アカウント・運用者の日常風景や趣味に関するツイートをする
    →企業秘密が漏洩しないよう注意

をするのがオススメです。また企業アカウントの好意度は

  • いいね数
  • コメント数
  • リツイート数

などから測れます。それぞれ具体的な数値を設定してツイートをしてみましょう。

自社サイトのアクセス数を向上させる

  • 自社の採用サイトを見てほしい
  • 自社の資料をダウンロードしてほしい
  • 自社のアプリをダウンロードしてほしい

こんな目的でTwitterで企業アカウントを運用したい方もいるはず。
自社サイトのアクセス数を向上させるためには

  • プロフィールに自社サイトのURLを設定する
  • フォロワーが得するような情報を発信する+URLを投稿

をするのがオススメです。

指標として「Twitter経由での自社サイトアクセス数」をチェックしてみましょう。

Twitter経由で人と実際に会う、来店してもらう

企業アカウントの認知や人気が向上し、つぶやくとある程度「いいね」や「リツイート」をしてもらえるようになってきた!フォロワー数も増えてきた!

このフェイズにきたら、実際にリアルでつながってみましょう!

Twitter経由で人と実際に会う、来店してもらうには

  • 採用情報を告知する
  • セミナー情報を告知する
  • Twitter限定の割引クーポンを公開する

をするのがオススメです。

指標として、Twitter経由の応募数やセミナーへの参加数、クーポン利用率などからどれだけ人とつながれたのかチェックしましょう。

参考にしたいTwitter(ツイッター)の企業アカウント

Twitterの企業アカウントで何をツイートすればよいのか分からない!
そんな方はすでにある人気企業アカウントを参考に真似をしてみましょう!

株式会社タニタ 様(@TANITAofficial)

TwitterURL:https://twitter.com/TANITAofficial
公式HP:https://www.tanita.co.jp/

2020年6月時点で31万6000フォロワー、認知度抜群の企業アカウントです。
メインに「株式会社タニタ」の企業アカウントがあり、サブのアカウントとして
「丸の内タニタ食堂(公式)」「タニタフィッツミー」の企業アカウントもあります。

「株式会社タニタ」の企業アカウントでは基本、自由な内容をつぶやいてますが、自社に関する商品やイベント、ツイートはしっかりとリツイート、リプライを行っています。
また「丸の内タニタ食堂(公式)」では食に関するツイート、「タニタフィッツミー」では気軽にできる体操など健康に関するツイートをメインに行っています。

企業アカウント運用者の趣味のツイートも登場し、フォロワー視点では親近感が湧きますね!



吉野家 様(@yoshinoyagyudon)

TwitterURL:https://twitter.com/yoshinoyagyudon
公式HP:https://www.yoshinoya.com/

2020年6月時点で43万2000フォロワー
牛丼のチェーン店で知られる吉野家のTwitterアカウントは「中の人」ではなく
牛のゆるキャラである「よっぴー」がツイートを行っています。


ツイートには必ず商品の画像が添付されており、思わずお昼に足を運んでしまいたくなります。


オリジナルメニューなど、自分たちしか持っていないお得な情報もツイートしフォロワーの心を掴んでいます。


定期的にTwitter限定でプレゼントキャンペーンも行っており、ユーザー視点だとついついフォローしたくなるメリットもあります。

東急ハンズ 様(@TokyuHands)

TwitterURL:https://twitter.com/TokyuHands
公式HP:https://hands.net/

2020年6月時点で17万3000フォロワー

東急ハンズの企業アカウントは(^兄^)、(妹)、(㌥)の3人で運用されています。
複数人でTwitterの企業アカウントを使う場合は参考にしてみてください!
東急ハンズの場合はツイートの最後にそれぞれ担当者の名前を記入しているようです。


Twitterでバズっているツイートをすかさずリプライし、商品を宣伝するその行動力、思考回路はぜひ真似したいものです。

ニューバランス ランニング 様(@NBRunning_JP)

TwitterURL:https://twitter.com/NBRunning_JP

2020年6月時点で1万3000フォロワー
ランニングシューズのツイートや陸上競技、スポーツ関連のツイートを中心に行っています。


写真1枚でスタイリッシュにアピールしたり


スポーツが好きな人に刺さるメッセージを発信してみたりとツイートの内容からターゲット層がしっかり決まっているのを感じますね。

さっそくTwitter(ツイッター)で企業アカウントを運用しよう!

いかがだったでしょうか?

かんたんに内容をまとめると

  • Twitterで企業アカウントを運用する前にゴールを定めること
  • もしツイートの内容で迷う場合は人気アカウントを参考にすること

です。

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Twitterでの企業アカウント運用は恐れずにまず初めて見ることが大切です!

実は採用ハックもTwitter公式アカウントがございます…w
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採用ハック編集部
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